Нажмите вопрос, чтобы открыть ответ. Если нужна помощь, свяжитесь с нами.
Частые вопросы
Чем занимается SBT?
SBT предлагает бизнес-консалтинг, технологические решения и практическое обучение. Объём работ согласуется заранее: от анализа потребностей до внедрения и обучения команды.
Как называется юридическое лицо?
SBT Consulting & Solutions MMC, ИНН 1204007791. Реквизиты доступны в разделе О компании → Кто мы.
Как с вами связаться?
Пишите на office@sbt.az, по вопросам продаж — sales@sbt.az, звоните +994 55 455 27 26. Также доступны форма сайта, WhatsApp и Telegram-бот.
Есть ли офис для приёма клиентов?
Офиса для свободного приёма нет. В Азербайджане работаем в офисе клиента, по всему миру — онлайн. Юридический адрес не является местом приёма.
Каковы часы работы?
Понедельник–пятница, 09:00–18:00 по Баку. Встречи согласуются заранее.
На каких языках доступны услуги?
Сайт доступен на азербайджанском, английском и русском. Рабочий язык проекта и язык обучения согласуются отдельно; смотрите данные программы.
Что написать в первом обращении?
Укажите отрасль, проблему, ожидаемый результат и контакты. Не отправляйте конфиденциальные документы и пароли в первом открытом сообщении.
Как начинается консалтинг?
Обсуждаем цель и текущую ситуацию, затем согласуем объём, этапы, необходимые данные, результаты и условия работы.
Что даёт бизнес-анализ?
Он уточняет потребности, описывает процессы и требования, определяет приоритеты и помогает выбрать подходящие изменения.
Что такое стратегия и управление эффективностью?
Это перевод целей в приоритеты, KPI, ответственность и план исполнения. SBT помогает с диагностикой, дорожной картой и контролем результатов.
Как выбираются KPI?
Сначала определяем цель и решение, затем формулу показателя, источник данных, ответственного и частоту анализа.
Вы оптимизируете бизнес-процессы?
Да. Анализируем работу, передачу задач, задержки и контроль, затем адаптируем целевой процесс и внедрение к возможностям бизнеса.
Как заказать проверку?
Укажите область и цель: процессы, документы, финансовые данные или внутренний контроль. Вид проверки, объём и отчёт согласуются заранее.
Что включает отчёт проверки?
Наблюдения, подтверждения, приоритеты рисков и план исправлений в согласованном объёме. Официальное независимое аудиторское заключение требует отдельного подтверждения полномочий и условий.
Какая поддержка по учёту доступна?
Обсуждаем организацию учёта, документооборот, сверку данных и отчётность. Задачи и ответственность определяются договорённостью.
Что включает финансовый консалтинг?
Бюджетирование, планирование денежных потоков, анализ прибыльности и управленческая отчётность. Объём определяется задачами бизнеса.
Что включает HR-консалтинг?
Поддержку процессов подбора, адаптации, распределения обязанностей, оценки результатов и развития сотрудников.
Для кого предназначен консалтинг продаж?
Для розничных, корпоративных и HoReCa-команд. Анализируем этапы продаж, работу с клиентами, показатели и навыки команды.
Вы готовите бизнес-планы?
Да. Согласуем цель, рыночные предпосылки, операционную модель, финансовые сценарии и риски. Финансирование и прибыль не гарантируются.
Чем CRM отличается от ERP?
CRM ориентирована на клиентов и продажи, ERP — на ресурсы и операции. Выбор зависит от требований и действующих систем.
Где узнать о SBT CRM?
На странице SBT CRM размещены каталог модулей и отдельные ссылки на продукт, демо, тарифы и вход.
Где посмотреть тарифы CRM?
Нажмите «Тарифы CRM» на странице SBT CRM. Актуальная стоимость и состав пакетов указаны на странице продукта.
Есть ли демо CRM?
Да, ссылка есть на странице SBT CRM. Следуйте инструкциям продукта и не вводите реальные клиентские данные в демо.
Есть ли касса в CRM?
Да. В Операциях есть Касса (POS): продажи по штрихкоду, чеки, смены, возвраты и X/Z-отчёты. Доступ зависит от пакета и прав.
Вы помогаете внедрить CRM?
Сбор требований, настройка процессов, подготовка данных и обучение пользователей планируются отдельно. Интеграции согласуются после технической проверки.
Можно перенести существующие данные?
Сначала проверяются файлы, качество, соответствие полей и доступ, затем готовится план переноса. Автоматическая совместимость не предполагается.
Для чего подходит Power BI?
Для объединения источников в общую модель, KPI и управленческих панелей. В проекте учитываются качество данных, обновление и права доступа.
Как начать использовать ИИ?
Определите повторяющуюся задачу, данные и ответственного за проверку результата. Начните с небольшого пилота и измеримых критериев.
Какие программы обучения доступны?
Бизнес-анализ, управление проектами, ИИ, Power BI, Excel, HR, розничные и корпоративные продажи, HoReCa. Актуальные программы — в разделе Обучение.
Где указана стоимость обучения?
Подтверждённый фиксированный пакет показывает цену, валюту и пояснение о налогах. Неполные данные отмечаются как готовящиеся.
Как записаться на обучение?
Выберите программу и отправьте обращение через Контакты. Укажите программу и свои контакты. Обращение не является оплатой или подтверждением места.
Какие форматы обучения доступны?
Онлайн, очный или смешанный — в зависимости от программы. Подтверждённые формат, место и даты указаны в пакете.
Можно обучить корпоративную команду?
Да. Программа обсуждается с учётом уровня, задач и рабочих сценариев команды. Отличия от стандартного пакета согласуются отдельно.
Могут ли вести программу несколько тренеров?
Да. К программе можно привязать нескольких тренеров. Подтверждённые профили и ссылки на другие программы отображаются на странице обучения.
Где посмотреть профили тренеров?
В разделе Тренеры доступны биографии, опыт и темы. Ссылки в профиле ведут на программы тренера.
Что входит в обучение бизнес-анализу?
Потребности, заинтересованные стороны, карты процессов, требования, приоритеты и практическая работа с KPI. Подробности — в программе.
Где находится обучение управлению проектами?
Обучение → Управление и проекты. В программе указаны цели, декомпозиция работ, сроки, риски и контроль исполнения.
На какой уровень рассчитан Excel?
Требования и темы указаны в программе. В обращении опишите свой уровень и тип рабочих файлов.
Что нужно для обучения Power BI?
Рабочая среда и технические требования уточняются заранее, включая установку и необходимые организации лицензии.
Рассматривается ли конфиденциальность в обучении ИИ?
Да: защита данных, проверка результата и ответственное использование. Реальные закрытые данные требуют заранее согласованной среды.
Какие направления продаж охвачены?
Розница, корпоративные продажи и HoReCa представлены отдельными программами со своими аудиториями и темами.
Выдаётся ли сертификат?
Если предусмотрен, указываются организация, оценка, посещаемость и другие требования. Сертификат не выдаётся автоматически без условий.
Имеет ли сертификат международную аккредитацию?
Учитывайте только прямо подтверждённую в программе аккредитацию. Сертификат SBT автоматически не означает государственную или международную аккредитацию.
Каковы длительность и размер группы?
Часы, число занятий, расписание и лимит участников указываются для каждого пакета. Неподтверждённые цифры не публикуются.
Можно изменить дату обучения?
Перенос, отмена и возможный возврат оплаты должны быть письменно согласованы до регистрации. Несогласованные обещания возврата не действуют.
Что публикуется в портфолио?
Только реальные проекты с разрешением на публикацию. Имена клиентов, логотипы и измеренные результаты требуют отдельного согласия.
Как добавляются отзывы и логотипы партнёров?
Публикуются только согласованный текст и разрешённые логотипы. Компания, контакт и объём раскрытия уточняются с SBT.
Как обратиться по вопросам карьеры?
Используйте страницу Карьера и кратко опишите направление и опыт. Обращение не означает наличия вакансии или обещания работы.
Чем канал Telegram отличается от бота?
@SBT_Consulting_and_Solutions — новости и объявления. Telegram BOT — отдельный адрес для вопросов и обращений.
Как используются данные обращения?
Контакты и сообщение используются для ответа. Подробности и контакты — в политике конфиденциальности; Telegram и WhatsApp действуют по собственным правилам.